Widerrufsrecht
Produktgarantie – KeexUndies
60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Jede Neukundin erhält eine 60-tägige Garantie ab Erhalt der Bestellung.
Sollte sich innerhalb dieses Zeitraums herausstellen, dass die KeexUndies die zugesagte Absorptionsleistung nicht erbringen, können Sie unsere Garantie in Anspruch nehmen.
Nach Prüfung des Falls bieten wir – nach unserem Ermessen – eine der folgenden Lösungen an:
-
Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, oder
-
Kostenlose Zusendung eines neuen Sets
Die Entscheidung zwischen Rückerstattung und Ersatzlieferung erfolgt durch KeexUndies.
In jedem Fall dürfen Sie die bereits erhaltenen Produkte behalten – eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Ablauf der Garantieprüfung
Zur Prüfung benötigen wir einen klaren Video-Nachweis, der eine unzureichende Absorption zeigt:
Das Video muss:
-
Das langsame Eingießen von 70 ml Wasser auf die Absorptionsschichten zeigen
-
Die Flüssigkeit über mindestens 3 Minuten verteilen
-
Ca. 5 ml alle 18 Sekunden (entspricht etwa einem Teelöffel)
-
Einen möglichen Durchfluss / Auslaufen eindeutig sichtbar machen
Ziel der Prüfung ist es, zwischen einem Produktdefekt und einer übermäßigen Flüssigkeitsmenge zu unterscheiden.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Garantie entsprechend umgesetzt.
⚠️ Die Garantie kann nur einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden.
Größen & Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich für ungeöffnete und ungetragene Produkte möglich und erfolgt kostenfrei.
Um Fehlkäufe zu vermeiden, empfehlen wir:
-
Den Hüftumfang korrekt zu messen
-
Die passende Größe anhand unserer Größentabelle zu wählen
Widerruf nach Versand
Verbraucher in Deutschland haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bei einem Widerruf nach Versand gilt:
-
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen ist
-
Die Rücksendekosten trägt die Kundin (sofern nichts anderes angegeben ist)
Es werden keine pauschalen Stornogebühren erhoben.
Kundenservice
Bei Fragen zur Garantie oder Rückgabe erreichen Sie uns unter: